Wat is de achtergrond van de Wkkgz?

} ‘Het is de bedoeling dat de klachtenopvang en – behandeling effectief is in die zin dat zoveel mogelijk geschillen en problemen in een vroeg stadium worden opgelost, zodat cliënten slechts met echte problemen naar de geschilleninstantie hoeven te stappen.’ (Doorlopende integrale toelichting Wkkgz) } ‘Deze procedure is minder beschadigend voor de deelnemende partijen, goedkoper en met een grotere kans op herstel van de relatie tussen partijen.’ (EK 2013–2014 (32 402) MvA)