• prikupljanje, pronalaženje, spremanje, zapisivanje • obrada podataka i stvaranje informacija • analiza i upravljanje informacijama • dostava informacija i njihov prikaz u odgovarajućem obliku

Ekonomski efekti primjene IT-a

Smanjenje troškova rada, povećanje proizvodnje, brži pristup informacijama, bolja organizacija sustava, standardizacija postupaka i procedura

Efekt paradoksa

Što su veće investicije u informacijske tehnologije, to je porast produktivnosti manji

Kriteriji za uvođenje računalom podržanog IS-a u poslovanje

• velika količina podataka koju je potrebno pohranjivati i obrađivati • pristupačna cijena hardware-a • kvaliteta i mogućnost software-a • razvoj i dostupnost veza za prijenos podataka i komunikaciju

Hardware

Sve jedinice kojima se obavlja prikupljanje, obrada, pohrana i dostava podataka

Software

Ukupnost programske opreme, dijeli se na sistemski i aplikacijski software

Netware

Povezivanje koristnika s izvorima informacija putem računalne mreže (PAN, LAN ili WAN)

Dataware

Baze podataka i sustavi za njihovo održavanje i upravljanje

Lifeware

Ljudi koji se bave tehnologijama informacijskih sustava

Orgware

Organizacijska komponenta; ukupnost standarda, mjera, postupaka i propisa kojima se prethodne komponente povezuju u funkcionalnu cjelinu

1) izvršni/strateški

Uprava, direktori; analiziraju okolinu, identificiraju dugoročne trendove i planiraju djelovanje

2) podrška u odlučivanju

Viši manageri; npr. logistički sustavi, sustavi financijskog planiranja; predviđanje budućnosti kroz analitiku i modeliranje

3) upravljačko-taktički sustavi

Niži manageri; npr. upravljanje prodajom, kontrole zaliha i sl., procjenjuju performanske organizacije uspoređujući trenutna mjerenja s prethodnima

Operativni sustavi

Radnici na dnu piramide i hranidbenog lanca; npr. sustavi za obradu transakcija, sustavi za obradu naloga...

Razine upravljanja u organizacijskom sustavu

1) izvršni/strateški sustav 2) podrška u odlučivanju 3) upravljačko-taktički 4) operativni sustavi

Kolaboracija

Zajednički rad s drugima kako bi se postigli zajednički ciljevi; uključuje zajedničko vodstvo, su-odlučivanje, su-autorstvo...

Timovi

Organizacija zaposlenika u grupe kojima su dodijeljene specifične zadaće

Funkcije visoko učinkovitog tima

Dobra komunikacija, zajedničko donošenje odluka i upravljanje poslovima, održavanje dokumentacije, zajedničko rješavanje problema

Poslovne prednosti kolaboracije

Bolja produktivnost, veća kontrola kvalitete, više inovacija, bolja služba za korisnike, bolji financijski rezlutati

Internet aplikacije

Pristupa im se putem internet preglednika koristeći Internet ili Intranet

Internet

Javna mreža utemeljena na TCP/IP protokolu

Intranet

Privatna mreža neke tvrtke ili institucije

Ekstraneti

Web stranice neke tvrtke koje su dostupne drugima

Računarstvo u oblaku

Omogućuje da se podaci i programi ne nalaze na jednom, fizički definiranom računalu ili prostoru, već da se mogu nalaziti na udaljenim poslužiteljima podaci su u oblaku centralizirani na jednom mjestu i nije bitno otkuda im se pristupa podaci su stalno dostupni i mogu se dohvatiti preko različitih uređaja

Softver kao servis

Omogućava korištenje aplikacija i usluga na Internetu bez prethodne instalacije na računalu (npr. Google Apps)

• platforma kao servis

Korištenje aplikacija i razvojnih alata bez prethodne instalacije (npr. Microsoft Azure)

• infrastruktura kao servis

Korisnik unajmljuje hardver bez da ga je kupio

Modeli implementacije:

A) javni oblak (dostupan široj javnosti) b) privatni oblak (ograničen na jednu organizaciju) c) zajednički oblak (služi nekoliko organizacija) d) hibridni oblak

Prednosti rješenja u oblaku

Nije potrebno razvijati vlastitu infrastrukturu, zapošljavati kadrove za njeno održavanje, dodatno obučavati osoblje, programska podrška je dostupna uvijek i svugdje, arhiviranje podataka i antivirusna zaštita su uključeni u uslugu

Računalna mreža

Nastaje povezivanjem dva ili više računala u svrhu dijeljenja podataka ili uređaja

Vrste računalnih mreža:

1) PAN (Personal Area Network)  usko područje spajanja 2) LAN (Local Area Network)  interna ili lokalna mreža 3) MAN (Metropolitan Area Network)  mreža većih udaljenosti (5 do 50 km) 4) WAN (Wide Area Network)  mreža širokog područja

Optičke mreže:

• koriste optička vlakna za prijenos podataka • velike brzine prijenosa na velikim udaljenostima • mali utjecaj vanjskih smetnji i mala mogućnost pogrešaka u prijenosu

Ethernet ili LAN mreža

• skup tehnologija za prijenos podataka pakiranjem podataka u pakete • po današnjim standardima brzina od 1Gbps • ograničena udaljenost

Bežične mreže

• povezivanje bez uporabe fizičkih veza, podaci se prenose preko infracrvenih zraka ili radiovalova • koriste elektromagnetske valove za komunikaciju dvije točke u prostoru • mane: moguće smetnje od drugih bežičnih uređaja, sporost, sigurnost podataka može biti ugrožena neadekvatnim rukovanjem

Power line communication (dalekovodi)

• prijenost podataka preko naponskih vodova koji su široko rasprostranjeni • mane: nelinearna i vremenski promjenjiva frekvencija mreže vodova

Active networking

Predstavlja komunikacijski model koji omogućuje paketima koji prolaze kroz telekomunikacijsku mrežu dinamičku promjenu rada te mreže

Peer-to-peer

Računalna arhitektura u kojoj su svi članovi mreže ravnopravni

Paradigma klijent – server

Klijent upućuje zahtjev za određenom uslugom, poslužitelj dostavlja tražene podatke

Protokol

Utvrđena pravila komuniciranja između umreženih računala

Razine protokola

1) primjenska razina 2) prijenosna/transportna razina 3) mrežna razina

TCP/IP (Transmission Control Protocol / Intenet Protocol)

Kontrolira način prijenosa podataka u paketima i adresiranje računala u mreži

DHCP protokol

Dodjeljuje IP adrese radnim stanicama u mrežu da bi mogle komunicirati

DNS servis (Domain Name System)

Pretvara numeričku IP adresu u simboličku i obrnuto (resolves names in the DNS domain namespace)

Servisi po slojevima

Mrežni protokoli razvijaju se po slojevima, svaki sloj je odgovoran za određeni dio komunikacije

Podmreže (subnet)

Manja mreža unutar neke veće

Skladište podataka

Je skup podataka neke organizacije na kojem se temelji sustav potpore odlučivanja

Baze podataka

Spremaju transakcijske podatke nastale pri obavljanju poslovnih procesa

Skladište se sastoji od

• unutarnji podaci • vanjski podaci

• unutarnji podaci

Opisuju aktivnosti koje se odvijaju unutar firme (logistički, financijski, proizvodni sustavi i sl.)

• vanjski podaci

Su važni za strateško odlučivanje (podaci o konkurentnosti, burzovni podaci, tehnološki i marketinški trendovi, cijene sirovina i sl.)

Organizacija tvrtke:

A) tradicionalna b) informacijska

A) tradicionalna

Hijerarhijska organizacija s protokom informacija odozgo prema dolje

B) informacijska

Mrežna / matrična organizacija, informacije kruže poduzećem, delegiranje odgovornosti

CRM model (Customer Relationship Management)

Informatički alat koji u središte interesa poduzeća stavlja kupca proizvoda ili usluga, tj. klijenta CRM prikuplja podatke o korisnicima s više kanala: povezuje se s različitim servisima (Gmail, Google aps, društvene mreže, praćenje narudžbi klijenta) da bi se dobila što bolja slika kupca

ERP (Enterprise Resource Planning)

Je poslovni informacijski sustav koji omogućuje potpunu kontrolu nad poslovnim procesima u poduzeću

Baza podataka

Skup povezanih podataka nekog područja primjene (npr. proizvodi, kupci, dobavljači)

Datoteka

Sastavni dio baze podataka; može biti i samostalno spremište podataka koji pripadaju istovrsnim objektima

Slog/zapis

Sadrži podatke jednog objekta

Polje

Sastavni dio sloga; svako polje sadrži podatke jednog atributa objekta (npr. ime kupca)

Ključni atribut / ključ

Atribut kojim se jednoznačno može identificirati neki objekt

Znak

Bajt, znak je uvijek zapisan određenom kombinacijom bitova

Entitet

Stvarni ili apstraktni predmet ili događaj o kojem se u informacijskom sustavu pamte podaci odnosi se na točno jednu određenu pojavnost (npr. točno određenu kuću) tip entiteta odnosi se na klasu srodnih entiteta (npr. sve kuće u nekom gradu) prema srodstvu može biti jaki (postoji sam za sebe) i slabi (ovisi o nekom drugom entitetu)

Atribut

Opisuju entitete identifikacijski  jednoznačno i nedvosmisleno identificira neki entitet, zove se i ključni atribut opisni  kvalitativna ili kvantitativna svojstva entiteta izvedeni  izvode se logičkim ili aritmetičkim operacijama iz definiranih vrijednosti atributa

Veze

Povezuju entitete naziv veze opisuje ulogu entiteta u vezi

Prema tipu povezanosti određuje se kardinalnost koja može biti:

A) jednostavno ili potpuno pridruživanje (1:1)  svaki član skupa povezan je samo s jednim članom iz drugog skupa b) uvjetno pridruživanje (1:M)  svaki član iz jednog skupa povezan je s jednim, nijednim ili više članova iz drugog skupa, pri čemu je svaki član iz drugog skupa povezan samo s jednim članom iz prvog Lord have mercy c) složeno ili višeznačno povezivanje (M:N)  ne postoje ograničenja u povezanosti članova skupa