| Hosteska/promotér | předvádí, informuje |
| POP | POP (Point of purchase)
- propagace v místě nákupu
- Ovlivňují náš úsudek o nákupu (přimějí nás nakupovat)
- Působí na nás po celou dobu nákupu
Rozdělení
- Podlahové (nálepky na podlaze, stojany, interaktivní podlaha)
- Regálové (děliče, držáky vzorků, podavače, infolišty)
- Nástěnné (plakáty, světelné reklamy, poutače)
- Ostatní (promo stánky, okenní grafika) |
| POS | POS (Point of sale)
- Místo prodeje
- Sleva (ppodceňuje)
Rozdělení
- Podlahové (nálepky na podlaze, stojany, interaktivní podlaha)
- Regálové (děliče, držáky vzorků, podavače, infolišty)
- Nástěnné (plakáty, světelné reklamy, poutače)
- Ostatní (promo stánky, okenní grafika) |
| Zvukové propagační prostředky | - Působí na náš smysl – Sluch
1. Reklama v rádiu - malý rozsah cílové skupiny
2. Pouliční rozhlas - týká se jedné obce
3. Prodejní rozhovor – vede ho prodavač s kupujícím, snaží se prodat co nejvíc zboží
4. Rozhlasový vůz - pohyblivé auto, z reproduktorů vysílá krátkou znělku + reklamní text, může být polepeno (mléko, nanuky, elektronika)
5. Rozhlas v prodejně - ve větších obchodech, info o akcích, novém zboží apod.
6. Tisková konference - pořádají ji firmy, informují o novém zboží, akcích
7. Reklamní CD – v časopisech, málo učinná
8. Telefonát - volají zástupci obchodu a snaží se prodat zboží či akci nebo získat podpis |
| Světelné propagační prostředky | Světelné PP
- Působí zejména v noci/večer
- Propaguje zejména značky
- Jsou pestré a lehce získávají pozornost
Rozdělení
1. Neony - vzácné plyny, drahé, běžně se nevyužívají
2. Světelné panely – panely obchodů v nákupních centrech, firemní štít v noci na ulici
3. Světelná výloha - buď svítí celá nebo jen zboží
4. Osvícené billboardy
5. Butony - prosvětlené skříně
6. City light vitríny - venkovní vitríny |
| Historie propagace
Pravěk a starověk | - Výměna zboží na různých místech později na tržištích
- Egypťané zavěšovali zboží v bedýnkách u vchodu |
| Historie propagace
Středověk | - Rozvoj trhů, díky mořeplavbě exotické zboží
- Specializované tržiště (později názvy ulic a náměstí - koňský trh, dřevěná ulice)
- První krámy
- Okenice sloužily jako výkladní skříně |
| Historie propagace
Novověk | - Dělba práce mezi městem a venkovem
- Vynalezen KNIHTISK
- Využívaní VS a vitrín
- Významné výstavy - výstava r. 1791 v Praze při korunovaci Leopolda II.
- r. 1891 všeobecná zemská výstava v Praze |
| Historie propagace
Československo do roku 1945 | - Nelze se obejít bez reklamy
- 1927 - první soutěž VS
- 1930 - reklamní slogany a hesla
- Baťa |
| Historie propagace
Československo po roce 1945 | - Po válce nedostatek zboží - není potřeba velké propagace
- Po roce 1953 - zrušení lístkového režimu - uznána nutnost propagace, která se postupně zlepšovala |
| Technické vynálezy | Knihtisk, kamenotisk (litografie), sítotisk, objev el. energie, foto, film, rozhlas, TV, internet |
| Podpora prodeje | - Sell promotion
- Poskytnutí určité výhody spotřebiteli spojené s nákupem služby či zboží
- Reklama, letáky, akční slevy na billboardech, dárkové kupony, věrnostní programy
Výhody - okamžitý nárůst obratu firmy, intenzivní působení na zákazníka
Nevýhody - časové omezení, poškození vlastní image
Formy podpory prodeje
1. Spotřební - zvýšit objem prodeje a tržního podílu ( předvádění produktu, ochutnávka, prodejní trasy, upomínkové předměty, slevové kupóny, sleva na další nákup, vzorky, vyzkoušení, prodejní soutěže)
2. Obchodní - zaměřuje se na obchodní mezičlánky (maloobchod, velkoobchod, prodejci) motivační program např. Odměny za zvyšování objemu prodeje
3. Podpora prodeje obchodního personálu - ocenění za nejvyšší prodej zboží |
| Marketing | - Nauka o trhu
- Cíl je prodat výrobek za nejvyšší cenu |
| Marketingový mix 4P | 1. Výrobek (product)
2. Cena (price)
3. Propagace (promotion)
4. Distribuce (placement)
+ lidé (people) |
| Komunikační mix | - Reklama
- Podpora prodeje
- Public relations PR
- Přímý marketing
- Osobní prodej
- Výstavy a veletrhy |
| Propagační grafika | - Využití grafiky na úpravu písma, výrobu plakátů či internetových stránek
- Grafik by měl znát o jakou událost se jedná, kdy se koná, barevný návrh, písmo, v podstatě vše o daném zboží či službě nebo události |
| Grafický design | - Většinou je vytvářen na zakázku
- Logo, leták, plakát
- Může se vytvářet ručně (pero, štětec) nebo na počítači
- Jednotlivý vizuální styl |
| Obal | - Chrání zboží
- Lze prodávat určité množství
- Hygiena
- Ochranná - před rozbitím, vlhkostí, hmyzem
- Informační - etiketa obsahuje základní informaci (složení, návod k použití, technické údaje)
- Propagační - odlišení jednotlivých výrobků
- Výchovná, estetická - obal by měl být vkusný
- Manipulační - pro snadnou manipulaci
Grafické zpracovaní obalu
- Správné rozložení ploch – kresba, foto, značka, písmo, vnější úprava, barevnost
- Největší místo pro název výrobku
- Eankód - musí být dobře čitelný
- Dále pak: výrobce, značka, návod, datum výroby, datum spotřeby, země původu, energetické hodnoty
- Barva může obal opticky zmenšovat či zvětšovat. Pozornost poutají zákl. Barvy (červená, žlutá, modrá) více poutají barvy světlé a jasné. Barvy mohou charakterizovat značku výrobku a odlišovat ho od jiných (modrá-Nivea , Červená-Cocacola) |
| Dělení obalů + požadavky na obal | Podle účelu použití - Přepravní, Spotřebitelské, Distribuční
Množství zabaleného zboží - kusový, hromadný, objemový
Podle tvaru - tuhý, polotuhý, měkký
Podle spotřeby - Velkospotřebitelský, Malospotřebitelský
Podle účelu - Jednoúčelový, Víceúčelový, Univerzální
Podle funkce ve sféře oběhu - vratný, nevratný
Podle odběratele - Velkoobchodní, Průmyslový, Maloobchodní
Podle materiálu - dřevo, papír, sklo, kartón, plast
Požadavky na obaly
- Všeobecné - druh a typ obalu, rozměry, nosnost, odolnost. Vychází z vlastnosti výrobku - zápalnost, jedovatost, citlivost na vlhkost, trvanlivost). Snadno uchopitelný, pevný.
- Požadavky vyplívající ze společenský vlivů - zajištěné proti nezádoucímu otevření, opakovatelnost, tlaková síla
- Požadavky správních předpisů a mezinárodních dohod
- Speciální požadavky - dobré aranžování |
| Zvláštní propagační prostředky -Výstavy a veletrhy | Výstavy a veletrhy
- Plní funkci informační a komunikační
- Upevňují kontakt s klienty budoucími či stávajícími a dávají možnost znovu získat ztracené
- Na výstavách se používá multimediální a audiovizuální technika, mobilní způsob vystavování
- Jsou zaměřeny na jedno téma
- Významné výstavy: Flora Olomouc, Invex, Salima, Liberecké výstavní trhy
Výstava - citový zážitek hl. Smyslem je potěšení radost. Nejznámějěí výstava EXPO (prezentace všech států)
Veletrh - priorita jsou exponáty |
| Prezentace firmy na výstavě/veletrhu | - Prezentace je součást větších výstavních akcí
Podmínky:
- Znalost - cílová skupina, produkt
- Vlastní expozice - stánek, nápaditý originální předvedení
- Desing a image stánku
- Doprovodný program
- Předvedení firmy na výstavě bývá vyvrcholením její propagační činnosti |
| Promo stánek | - Prezentační pult (místo prezentace)
- Osahuje: Logo, značku, kontakty, plakáty, fotky, brožury, audiovizuální technika, výrobky, dárky |
| Hosteska/promotér | předvádí, informuje |
| Propagační akce | - Cílem je zvýšit podporu prodeje zboží
- Informovat o novém výrobku
- Propagovat zboží
Činností aranžéra při PA je promyšlené využití vhodných propagačních prostředků ve vzájemné obsahové a časové návaznosti.
Rozdělení propagační akce
1) Podle zaměření
- Zaváděcí - upozorňuje na nový výrobek nebo službu
- Připomínková - připomíná již zavedený výrobek či službu
- PA ke zvláštním příležitostem - akce pro určité události
2) Podle okruhu působení
- Celosvětová
- Celostátní
- Krajská
- Obecní, místní |
| Zásady tvorby propagační akce | - Rozbor situace - průzkum trhu a jeho analýza
- Záměr PA - vytipování cílové skupiny
- Časový harmonogram - rozvrhnutí jednotlivých fází s působením PP v konkrétním čase
- Argumentace akce - zdůvodnění akce
- Finanční plán - souhrn všech vynaložených položek
- Plán PP - vhodné vybrání PP |
| Cílová skupina | - Objekt je potencionální zákazník
- Skupina se společnými znaky (věk, pohlaví)
- Skupina kterou chceme oslovit |
| Intenzita a okruh působení PP | Intenzita = rozumíme sílu, časté opakování, množství
Intenzita působení ovlivňuje:
- Věcný obsah
- Vtipný nápad
- Poutavá grafika
- Výstižné heslo
- Technické provedení
- Včasné zhotovení
- Správné umístění
- Správná návaznost všech použitých PP |
| Okruh působení | Je značně ovlivněn cílovou skupinu
- Zaměření na jednotlivce
- Působící na menší či větší skupinu veřejnosti
- Neohraničený, omezeně velký okruh veřejnosti |
| Propagace | podpora prodeje |
| Argumentace | jsou určitá tvrzení založená na skutečnostech. Důležité je si shromáždit fakta o zboží |
| Argumenty: | Jasné
Logické, přesvědčivé
Musí mít význam a být správně sformulované |
| Reklama | - Placená forma neosobní komunikace
- Informuje a přesvědčuje o kvalitách nabízeného zboží a služeb
- Cílem je udržet a získat zákazníky
- Důležité je volba medií |
| Typy reklam | - Komerční (podněcuje k nákupu zboží či služeb)
- Politická ( motivuje k politickému činu - k účasti ve volbách)
- Sociální (nabádá ke změně společenských postojů, životního stylu např. Kampaně proti rasismu, týrání zvířat)
Televizní reklama
+ Působí na více smyslů
+ Masový dosah i selektivita - stanovení cílové skupiny
+Flexibilita v časovém plánování - zařazování reklam
- Vysoká cena
- Přepínaní programů
Rozhlasová reklama
+ Vysoká segmentace
+ Cenová dostupnost
+ Rychlost realizace
+ Osobní forma oslovení
- Podprahové medium - působí na jeden smysl |
| Medium | - Nositel informací
- Souhrnné označení sdělovacích prostředků
- Technický prostředek, který sdělení dopravuje ke spotřebiteli
- Televizní spot (prostředek) pro televizní kanál (medium) je vytvořen tak aby odpovídal možnostem televizního diváka
Rozdělení
1) Nadlinková - tisk, rozhlas, televize tzv. Masmedia, nespecifikováná
2) Podlinková - indoor media (telefon, dopis, veletrh, ale i rozhovor) cílená skupina |
| Vysvětli pojmy
Reklama
Propagace
Informace
Public relations PR
Image
Logo
Značka
Název
Desing
Ochranná známka | Reklama = hl. Cíl prodat co nejvíc zboží
Propagace = činnost na podporu prodeje
Informace = oznamování
Public relations PR = vztahy s veřejností, vytváření nového dojmu
Image = představa o zboží o jeho kvalitě a potřebnosti, vlastnosti použití chování
Logo = název ve speciální grafické podobě
Značka = odlišuje kvalitu ( grafické, zvuková znělka, slovní)
Název = pojmenování obchodů nebo firem
Desing = vnější úprava výrobku
Ochranná známka = chrání kvalitu zboží, zajišťuje právní ochranu |
| corporate identity | Firemní identita nebo totožnost
- Vize
- Značka
- Firemní komunikace
- Jednotlivý vizuální styl
- Firemní kultura
- PR
- Reklama
- Firemní portfolio
- pověst |
| Knihtisk | - Autor Johanes Gutanberg
- Tisk je způsob rozmnožení předlohy nebo přenášení textu či malby a fotografie z tiskové formy na papír či jiný vhodný materiál jako je látka, sklo, plast apod.
- V současné době používáme 6 reprodukčních technik
- Všechny jsou jedinečné ale mají jedno stejné - tlak, ale s vývojem je dnešní technologie nepotřebuje
Princip:
- U tisku z výšky tisknoucí plochy vystupují nad plochy netisknoucí
- Barva je tedy nanesena na tisknoucí plochy ty jsou poté pomocí tlaku, obtisknuty na potiskový materiál (např. Papír) př. Razítko z brambor pro děti |
| Marketingový mix 4P | Výrobek (product)
- Skládá se z jádra (samotný výrobek) první slupky (obal, kvalita, značka) druhé slupky (instalace, kvalita, záruka)
- Životní cyklus (fáze) 1. uvedení na trh 2. růst 3. zralost 4. pokles
- Značka odlišuje výrobek od ostatních + ochranná známka
Cena (price)
- Hodnota výrobku, služby vyjádřena nejčastěji v penězích
- Cena jsou náklady na materiály + práce lidí + materiál + nájemné + energie + marže + DPH = výrobní cena
Propagace (promotion)
Distribuce (placement)
- Výrobce - firemní prodejna - spotřebitel = přímá cesta
- Výrobce - velkoobchod - spotřebitel = nepřímá cesta
- Dodavatel – velkoobchod - maloobchod - spotřebitel = nepřímá cesta
+ lidé (people) |
| Propagační mix | - Nástroj, který slouží ke komunikaci se spotřebitelem a měl by ovlivnit chování a postoj spotřebitele
Podpora prodeje - Ochutnávky, Vzorky, Soutěže, Slevy
Reklama
- Neosobní forma propagace
- Placená ze strany výrobce
Nevýhody - nevíme koho oslovujeme
Výhody - oslovení velké skupiny
PR - Práce s veřejností, Budování dobrého jména firmy, (dárkové předměty, den otevřených dveří)
Sponzoring - Založen na principu služby a protislužby
Výstavy a veletrhy - Informační a komunikační forma
Osobní prodej
- Využívá se v maloobchodech př. Prodej na proejně
- Obchodní jednání př. Ochutnávka vína
Přímí marketing
Zná přesně a působí na cílovou skupinu či jednotlivce, Oslovují zákazníky přímým adresním oslovením, Veškeré získané info jsou uchování v databázi, Hl. Nástroje - katalogový marketing, teleshoping, elektronické nakupování |
| Propagace | Základní cíle
- Poskytnout info
- Zvýšit poptávku
- Odlišit výrobek
- Zvýraznit užitek a hodnotu výrobku
- Stabilizovat obrat
Funkce propagace
1) Ekonomická
2) Společenskovýchovná
3) Mimoekonomická funkce - vychovává zákazníka aby měl jasnou představu o svých potřebách, kvalitě a zároveň zvyšuje životní úroveň
Druhy
Politická, Kulturní, Zdravotní, Obchodní, Výrobní, Společenská propagace, Ekologická propagace, Sportovní a turistická |
| Rozsev plakátů | - rozšíření plakátů po okolí
- předání informací |
| Tisk z výšky | - Tisknoucí plochy vystupují nad plochy netisknoucí
- Barvy jsou nanesena na tisknoucí plochy, které jsou poté pomocí tlaku obtisknuty na potiskový materiál
Druhy
- Linoryt
- Dřevoryt
- Gumotisk
- Knihtisk |
| Digitální tisk | - Nejmodernější tisk. Rychlí tisk z dat v počítači - níské náklady
- Nepoužívá tlak
- Předloha je přenášena z počítače rovnou na papír |
| Tisk z hloubky | - Při tisku z hloubky jsou tisknoucí plochy pod úrovní ploch netisknoucích
- Na celou tiskovou desku je nanesena barva a následně je z povrchu setřena, čímž je zajištěna že zůstane pouze v tisknoucích místech, ty jsou poté pomocí tlaku obtisknuty na potiskový materiál
- Velmi drahá technika |
| Sítotisk | - Průtlačový tisk
- Barva prochází skrz tiskovou desku - šablonu. V netisknoucích místech je tisková deska uzpůsobená tak, aby skrze ni barva neprošla
- Oblíbená technika u potisku textilu ale také u plakátů, CD, obalů |
| Nabídka | = v ekonomice rozumíme zájem prodat určité množství zboží za určitou cenu
- Vztah mezi kupujícím a prodávajícím
Rozdělení z hlediska času
- Nabídka trvalá - váže se na období alespoň jednoho roku, vytváříme ji pro zboží každodenní potřeby
- Nabídka sezóní - netrvá déle než rok a váže se na konkrétní roční období |
| Poptávka | = ochota nakupovat určité množství zboží za určitou cenu
- S rostoucí cenou klesá poptávka - zákon klesající poptávky
Rozdělení
Z hlediska kupujícího
- Individuální - jedinec
- Skupinová - uplatňují domácnosti spotřebitelům
Podle vztahu kupujícího k poptávce
- Funkční poptávka - vychází ze základních potřeb člověka (potraviny, oděvy)
- Poptávka plynoucí z osobního zájmu -jedná se o zboží, které je pro nakupujícího prestižní. Symbolizuje příslušnost k určité společenské skupině, vyjadřuje osobnost člověka
Podle četnosti nákupu
- Periodická poptávka - opakuje se v pravidelných intervalech
- Nahodilá poptávka - nákupy zboží občasné potřeby, dlouhodobé spotřeby apod. |
| Společenská potřeba | - Ochrana území
- Kultura a vzdělávání
- Zajištění spravedlnosti
- Jsou uspokojovány prostřednictvím veřejného sektoru |
| Individuální potřeby | - Hmotné / nehmotné
- Zbytné / nezbytné
- Biologické / kulturní
- Současné / budoucí
- Vrozené nebo získaný pocit nedostatku, který se snažíme uspokojit |
| Faktory působící na potřeby | - Biologické potřeby člověka
- Úroveň společnosti
- Povolání a zaměstnání
- Prostředí a podnebí |
| Spotřební tendence | - Postoj spotřebitele při nákupu zboží
Vlivy:
- Povaha a charakter kupujícího
- Zájmy, zvyky, návyky
- Móda a propagace |
| Kupní fond | - Množství peněz, se kterým lze hospodařit - př. Třídní fond, beneška |
