Beskriv skillnaden mellan en komplementtjänst och en ersättningstjänst och ge exempel.

Komplementtjänst består av varor och tjänster som komplementerar den ursprungliga produkten, t.ex vid tillverkning av en bil så uppstår komplementtjänster som reservdelar och service av bilen. Ersättningstjänst arbetar istället för att ersätta en befintlig produkt med en tjänst som man hyr eller leasar. Så för bil exemplet så är ersättningstjänsten då att företaget leasar bilen snarare än att man säljer den.