Hva er de oppdaterte 4 P-ene? forklar disse.

- Personer - Prosesser: kreativitet, disiplin og strukturen som inngår i markedsføringsledelsen. - Programmer: firmaets forbrukerrettede aktiviteter - Prestasjoner: fange opp alle mulige resultatthltak med finansielle og ikke-finansielle implikasjoner (lønnsomhet, merke- og kundeverdi) og implikasjoner ut over selve bedriften (samfunnsansvar, juridisk, etisk, nærmiljøet)