Drøft trinnene for å fastsette kommunikasjonsmålene.

1. Kategoribehov: etablere en produkt/tjenestekategori ut fra behovet. Eks el-biler 2. Merkekjennskap: oppøve forbrukerens evne til kjenne igjen eller huske merkevaren innenfor kategorien. 3. Holdning til merkevaren: hjelpe forbrukerne med å vurdere merkevarens oppfattende evne til å dekke et behov som er relevant i øyeblikket 4. Kjøpsintensjon: få forbrukerne til å bestemme seg for å kjøpe merkevaren eller utføre merkevarerelaterte handlinger.