På hvilke måter kan bedrifter bruke sine databaser?

1 - identifiser prospekt (personen) 2 - velg ut hvilke kunder får hvilke tilbud 3 - styrk kundelojalitet (oppfordrning, kontakt, tilleggsprodukter) 4 - reaktiver kundekjøp (kjøpe flere ganger) 5 - unngå gjøre feil for kunder (kunder husker bedre det negative enn positive)