Hva er SPIN-teknikken?

En metode for å bygge opp langvarige forhold med spørsmål av følgende type: - Situasjonsspørsmål: Kjøperens nåværende situasjon - Problemsspørsmål: Problemer, vanskeligheter og misnøye innkjøperen opplever - Implikasjonsspørsmål: Konsekvensene eller virkningene av problemer, vanskeligheter eller misnøye hos innkjøperen - Nyttesspørsmål: Verdien eller nytten av en foreslått løsning