Cíle managementu znalostí:

• využití množství dat nahromaděného v informačních systémech • vyřešení otázky uchování znalostí pracovníků a organizace • vytvoření kultury organizace, která by podněcovala sdílení informací • pomáhat najít znalostní převahu nad konkurencí • bránit nadměrnému přílivu informací • chránit znalosti před konkurencí. • dovolit opakovat ověřená řešení • zvyšovat operativnost a komfort komunikace v organizaci • neustále zvyšovat kvalifikaci pracovníků • zlepšit kvalitu výstupů • dodávat znalosti „právě včas“ • oddělit znalosti od původních vlastníků