1. Utiču na svoje emocije, 2. Utiču na emocije svojih kupaca, 3. Pripremaju se fizički i emocionalno, 4. Povezuju se sa kupcima i uživaju u tom procesu, 5. Grade povjerenje, 6. Stvaraju i održavaju interes, 7. Kvalificiraju potencijalne klijente, 8. Nalaze načine kako da prospekti sebi opravdaju kupovinu, 9. Prodaju i ispunjavaju obećanja, 10. Povezuju se sa kupcima tako da postaju prijatelji, te dobijaju preporuke.