1. Apsolutno znajte ko je vaš potencijalni kupac i predvidite njihove potrebe, želje ili boli. 2. Apsolutno i najbolje znajte svoje proizvode, te njihove prednosti i koristi. 3. Poznajite svoju konkurenciju 4. Poznajite sve potencijalne primjedbe i imajte odgovore unaprijed spremne, 5. Očekujte najbolje, ali se spremite za najgore, 6. Stvorite potražnju !