| Hva er markedsundersøkerens oppgave? | Skaffe innsikt i kunders holdninger og kjøreatferd. |
| Hva menes med god markedsinnsikt? | Informasjon om hvordan og hvorfor visse effekter oppstår i markedet og dets betydning for markedsførere. |
| Hva er markedsundersøkelse? | Systematisk design, innsamling, analyse og rapportering av data og funn som er relevante for gitte markedsføringssituasjoner. |
| Gi eksempler på hvem/hvor som utfører markedsundersøkelser. | - Internett (hente informasjon)
- Finn dine rivaler (se endringer som er gjort hos konkurrentene)
- Finn ekspertise fra markedsføringspartnere (reklmaebyråer, distrubitører og andre markedsføringspartnere)
- Bruk de ansattes kreativitet og kunnskap
- Engasjere studenter og forelesere til «case-løsninger» |
| Hvilke typer undersøkelsesfirmaer har vi? | - Syndikerte tjenester: informasjon om forbrukere og bransjer til salgs
- Tilpassede markedsundersøkelser: leies for å gjennomføre bestemte prosjekter, forså utforme undersøkelsen og rapportere funn tilbake
- Spesialiserte oppdrag innen markedsundersøkelser: spesialiserte tjenester (komplekse oppdrag) |
| Drøft figur "markedsundersøkelser som prosess" (Stegene skal drøftes grundig) | Trinn 1: Formål å belyse hva som egentlig ligger i et problem og foreslå mulige løsninger eller nye ideerDet finnes også deskriptive undersøkelser – søker å kvantifisere etterspørsel (hvor mange er villige til å betale for denne prisen)Kausale undersøkelser har som hensikt å finne årsakssammenhenger (hva forårsaker noe til å skje)Trinn 2: Bruke en form for datakilde som skal benyttes til analyser: primærdata (data som er nylig innhentet til bestemte formål eller prosjekt) eller sekundærdata (data som er innhentet til et annet formål og allerede eksisterer et eller annet sted). Andre måter er observasjonsbaserte undersøkelser (bli en del av kundene), fokusgrupper (utvalgte personer på grunnlag av kriterier, forså diskutere og prate om produkt eller vare) og spørreundersøkelser (svare på spørsmål om kunnskap, overbevisning, preferanser, tilfredshet).Trinn 3: Henter inn informasjon, er den mest kostbare fasen og også mest utsatt for feil (manglende respons, ufullstendige undersøkelser, respondenter som først deltar så trekker seg, vanskelige respondenter). andre utfordringer kan være språkbarriere.Trinn 4: Trekke ut funn ved å tabulere og utarbeide resultater fra dataTrinn 5: Analytikeren presenterer funn som er relevante for ledelsen skal kunne fatte viktige beslutninger om markedsføringenFunnene må presenteres på en forståelig og overbevisende måte. Trinn 6: Forkaste, granske ytterligere mer, eller godta resultatene, gode markedsføringsundersøkelser kjennetegnes ved: vitenskapelig metoden, kreativiteten i undersøkelsen, flere metoder, gjenising avhengighet mellom modeller og data, informasjons verdi og kostnader, sunn skepsis og etisk markedsføring. (gjelder trinn 6) |
| Hvilke metoder har vi for å måle markedsføringens produktivitet? | - Målenheter for markedsføring (vurdere effekten av markedsføringen)
- Markedsmiksmodeller (beregne årsaksforhold og måle hvordan markedsføringstiltak påvirker de økonomiske resultatene) |
| Hva menes med "måleenheter for markedsføring"? | Et sett av variabler som hjelper med å kvantifisere, sammenligne og tolke resultatene av markedsføringen. |
| Til hvilken hjelp har markedsmiksmodellene? | Analyserer data fra kilder som detaljistens strekkodelesere, forsendelsdata, prising, media og promoteringskost. |
