Obslužné zařízení (obslužná linka)

= jednotka, která v systému zajišťuje obsluhu Příklad: *Lékař, mechanik, operátor, pokladna, prodavač Jsou-li všechna obslužná zařízení obsazena * další požadavky čekají ve frontě *dokud se některé zařízení neuvolní