Wat zijn de belangrijkste observaties uit dit artikel?

- traditionele strategieën leverden niet het gewenste resultaat - POP draagt agenten uit om naar de onderliggende problemen te zoeken - het SARA-model biedt structuur aan deze strategie - agenten vinden het vaak lastig om POP toe te passen - POP biedt significant resultaat - deze resultaten worden ook nog deels behaald als POP niet volledig wordt toegepast