Waarom is het klachtrecht en openheid in 1 wet te vinden?

Patiënten die meemaken dat er iets misgaat bij hun behandeling willen: ◦ Informatie over het incident ◦ Erkenning en excuses/medeleven ◦ Informatie over de gevolgen voor de gezondheid/behandeling ◦ Dat de zorginstelling verbetermaatregelen doorvoert om te voorkomen dat het nog een keer gebeurt ◦ Vergoeding van schade