Wat is het doel van het klachtrecht in de Wkkgz?

} Beter aansluiten bij behoeften van patiënten; -Proactief informeren over dingen die misgaan -Proactief en informeel reageren op klachten en claims } Voorkómen van (onnodige) klachten en claims; } Leren van dingen die mis gaan; -Calamiteiten -Klachten